視点を変えてみると受け取り方も違ってくる
乾燥と寒さで喉がやられていて、体調が良くなったり悪くなったりを繰り返してます。
若い頃は気合で治していたのに。。。
さて先日、とあるホテルのラウンジでお茶をしていたときによくある光景を目にしましたのでそれを共有したいと思います。
ある男性が何やらフロントでもめてます。
どうも「予約した」「予約は入ってない」で押し問答してます。
しばらく押し問答が続いた後にホテルの支配人が姿を現し、男性に対して詫びを入れ、担当者にはなんで予約が入ってないんだと問い詰めます。
すご〜く険悪なムードがこちらまで漂ってきます。
その時に少し離れていた女性が「ところで空室はあります？」と聞いてます。
どうやら夫婦？なんでしょうね。
すぐさま担当者は調べて「空いております」と。
一言で問題を解決してしまったんです。
私たちはこのような心理ゲームを無意識でしてます。
息子の問題で話していたのに夫婦の問題にすり替わったり。
今回の件は、「なぜ予約が入っていないのか？」に焦点を当てているために、した、しないの水かけ論争になります。
でも予約したしないは究極関係ないわけですよね。
泊まれるかどうかが問題なわけです。
そこに焦点を向けるには、冷静に状況をみることが必要です。
動画配信してみようかな？
お恥ずかしながら配信された動画のURLを貼っておきますので詳しくはご覧頂けたら幸いです。
ナビゲーターの山崎さんと自分が右下に移り、左上にパワポの画面が表示されると言う、まるでニュースキャスターのような気分を味わえました。
撮影中も自分の前に合成された画面が表示されているので全体的なイメージもできやすく、すごくやりやすかったです。
何がいいって、その合成画面でカメラが見えないため、撮影されている感がないんです。
なので緊張はあまりしませんでした。
カメラで撮られてると思うと固まってしまう自分としては画期的だなと感じた次第です。
いやぁ、良い体験をさせていただきましたメディアミックスの山崎さんには感謝です、ありがとうございました。
今後、面白いことになりそうだなと妙にワクワクしております。＾＾
誰か、Youtubeチャンネルを共同で作りませんかぁ〜？（笑）
あけましておめでとうございます
達成脳トレーナーのしゅんです。
あけましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いいたします。
初詣で高尾山に行ってきました。
いつもはズルをしてリフトやケーブルカーを使ってましたが、今年は達成脳トレーナーらしく（？）自分の足で頂上を目指す！ということで稲荷山コースで登ってきました。
途中、天狗様からの恵みもあったり、去年同様に色々なものに助けられながら順調に前進。
最後の最後でなが〜い急階段という最大の壁が立ちはだかり、途中で何度も休みながらもどうにか目標達成！
山頂で飲んだ甘酒が美味しかったぁ〜。(≧∀≦)
パワーもたくさんいただきました！
今年も一歩ずつ一歩ずつ突き進んでいきます。
干支通りに猪突猛進で行きますので、いきすぎだよ！という場合は手綱を締めていただけたらうれしいです。m(_ _)m
幸せな一年となりますように。☆*:.｡. o(≧▽≦)o .｡.:*☆
今年もありがとうございました！
達成脳トレーナーのしゅんです。
みなさま、たくさんのおめでとうメッセージをお送りいただきましてありがとうございました。m(_ _)m
毎年、誕生日が過ぎるともう１年が終わるなぁと感傷に浸ります。
この１年間、思い切って宣言をして断捨離を実行したり、それ以上に色々の方との出会いがあったりと、激動の年だったように思えます。
自分も含めて相手を思いやること、そして今ある自分は全て自分が決断してきたことの結果なんだと感じられる１年でもありました。
これもサポートをして頂いている方々あってのことと改めて感謝申し上げます。
いつもありがとうございます。m(_ _)m
来年は様々な方から送られたギフトにお返しできるように、さらなる飛躍を目指し邁進して参る所存でございます。
至らぬ点がたくさんあるかと思いますが、暖かい目で見守って頂けたら嬉しいです。
来年も引き続きよろしくお願い申し上げます。
突っ走ります！！！
Merry Christmas !!!
達成脳トレーナーのしゅんです。
Merry Christmas !!
みなさん、今年のクリスマスはいかがお過ごしでしょうか。
街を歩いていたり、お店に入るとクリスマス・ソングが流れてますね。
その曲を聴くと、それがきっかけで昔の思い出や感情などがよみがえることはありませんか？
自分は様々な思い出と感情がよみがえります。
あんなことやこんなこと。。。
これは無意識にアンカリングされた状態だと言えます。
アンカリングとは、特定の体験に対して、五感を利用した感覚的な刺激を条件付けし、その体験を定着させて、いつでもたやすくそのときの精神状態を引き出せるようにするNLPのテクニックのことです。
このテクニック、野球のイチロー選手や、ラグビーの五郎丸選手なども最高のパフォーマンスを引き出すためにやっています。
自分は息子のためにこれを活用してます。
空手をやっていた時なんかは、自信満々な状態に言葉で誘導し、右肩をトントンと２回叩きます。
そして、「自信満々だね」と声をかける。
これをほぼ毎日続けてました。
どうしても試合前になると緊張しますし、黒帯になってからはなかなか勝てないことが多くなってきます。
そんな時に、試合直前に肩をトントンと叩いて、「自信満々だね、がんばって」と声をかけてあげると、緊張していた顔つきがガラッと変わって精悍な顔になります（親バカ）。
劇的に強くなるわけではありませんが、試合中の動きなどは軽快になり声も出ているようなので、効果はあったんだと思います。
成績も１：９（勝率１割）だったのが、３：７までになったので効果はあったんだと思います。
今現在は、受験生なので入試の時に効果を発揮するように同じように肩トントンをしてます。
それに加えて、自分の好きな音楽を流しながら勉強をするようにさせてます。
入試当日に肩トントンで送り出して、入試会場に向かうまでにその曲を聴くことで、自信満々になりながらも、勉強した内容を思い出すと良いなぁと思いつつ。
果たして効果が出るのか、、、親としては心配でたまりません。。。σ^_^;
最近は昼夜の温度差が激しくなり風邪もひきやすいので、ご自愛くださいませ。
良いクリスマスをお過ごしください！☆*:.｡. o(≧▽≦)o .｡.:*☆
聞いてしまえば簡単なことでも・・・
達成脳トレーナーのしゅんです。
前回は2件目の不動産屋に入ったところまででした。
2件目では対応されたのは女性で、自分より若い感じの方でした。
１件目では成果がなかったので正直期待してなかったのですが、ちょっと違った対応だったのでお伝えできたらなと思います。
まず、条件などのヒアリングは１件目と同じです。
ここでも特にこちらからは当たり障りのないことを伝えます。
そして、以下、会話のみで。σ^_^;
担当者「現在は駅からどのくらいかかっているんですか？」
自分「今は駅から15分くらいなんです。」
担当者「そうなんですね、駅から15分かかるんですね。何かお困りのことは具体的にありますか？」
自分「う〜ん、何かあるかなぁ」 としばし考えます。
自分「あっ、実は。。。今坂道を登り降りするのでちょっときついんですよねぇ。」
この担当者さんは、まず現状の確認をされました。
次にお客様の困っていることにフォーカスをあててます。
たった2つの質問でお客様自身が気付いていなかった本音を探り当てました。
担当者さんは得心がいったみたいで何件か候補を出してきました。
全て徒歩10分のものでしたが、坂のない道を通れる物件でした。
これを初っ端に出されたら違うと却下したでしょうが、すでに自分の本当の理由に気付いてますから納得がいきます。
実際に物件も見に行って改めて納得です。
すごく満足で印鑑を押したことは言うまでもありません。
こう聞くとなんだ当たり前のことじゃんと思われますよね。
1件目の男性も悪くはないと思いますが、ほんの少しの違いだけでこんなにも満足度に違いが出てきてしまうんですね。
やはり相手の立場に立つ、おもてなしの心が重要なんだなと感じた瞬間でした。
クロージングが苦手な方は、おもてなしの心を持って接して、お客様も気付いていない問題や悩みを掘り起こして差し上げる事が出来ると、満足度も上がりますし、何よりもリピート率があがります。
ぜひ実践してみてください。＾＾
それ以前にラポールの構築が大前提なのですが、それは別の機会に。σ^_^;
